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お申込み・相談窓口 
(フリーダイヤル)0120-061-589

Q&A

ご質問一覧

商品について

Q:レンタル商品は新品ですか?

Q:1商品だけ(単品)をレンタルすることはできますか?

Q:家具のみをレンタルすることはできますか?

Q:レンタルできる商品はホームページに掲載されているものだけですか?

レンタル期間について

Q:レンタル期間は選べますか?

Q:レンタル期間を延長できますか?

Q:レンタル中に解約することはできますか?

お申込方法について

Q:未成年でも申込みができますか?

Q:申込み者と使用者で違っても申込みできますか?

Q:お申込に必要なものは何ですか?

Q:審査はありますか?

レンタル料金と支払い方法について

Q:レンタルを申込みの際に料金が発生しますか?

Q:どんなお支払い方法ができますか?

Q:オリコカードの作成が必要ですか?

Q:口座振替で支払いの場合、ローンや借金のような分割払いという扱いですか?

配送・設置について

Q:配送料や処分費などは必要ですか?

Q:配送地域に制限はありますか?

Q:配送時間の指定はできますか?

Q:配送に関して何か連絡はありますか?

Q:レンタル商品の組立・設置はしてもらえるのですか?

Q:申込みから商品が届くまでにはどれくらいの期間かかりますか?

レンタル利用中の商品取扱いについて

Q:修理保証はありますか?

Q:修理はどこに依頼すればいいですか?

Q:レンタル商品を途中で変更・追加することは可能ですか?

Q:レンタル中に次の引越し先に商品を持って行くことは出来ますか?

レンタル終了(返却・買取)について

Q:レンタル商品の返却はどうすれば良いですか?

Q:返却日の変更はどうすれば良いですか?

Q:レンタル品を返す場合に費用はかかりますか?

Q:商品を買い取ることはできますか?

その他

Q:長期レンタルの中途解約と短期レンタルの延長ではどちらがお得ですか?

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回答一覧

商品について

Q:レンタル商品は新品ですか?

A:はい。
すべて新品です。中古品のレンタルは行っておりません。

Q:1商品だけ(単品)をレンタルすることはできますか?

A:いいえ。
家電の基本アイテム(冷蔵庫・洗濯機・電子レンジ)のうち、最低2品を組み合わせてレンタルしていただく必要があります。
また、家具を追加でレンタルする場合は基本セットを最低1つ借りいただく必要があります。エアコンは単品でレンタルできます。

Q:家具のみをレンタルすることはできますか?

A:いいえ。
家電と家具を同時にレンタルしていただく必要があります。
家具のみのレンタルはお受けできません。

Q:レンタルできる商品はホームページに掲載されているものだけですか?

A:はい。
商品は基本的にホームページに掲載されているものみです。
該当商品が在庫切れ等により提供できない場合、同等品をご提供する場合がございます。

法人契約が可能な法人のお客様を対象として、ホームページに掲載の無い商品のレンタルを承ることが出来る場合がございます。別途ご相談ください。

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レンタル期間について

Q:レンタル期間は選べますか?

A:はい。
1年間・2年間から選ぶことができます。
レンタル中に期間の変更はできません。

Q:レンタル期間を延長できますか?

A:はい。
契約期間終了後は1年延長ができます。ただし、使用開始から満5年までを上限とします。(1年レンタルの場合、4年の延長が上限となり、2年レンタルの場合は3年の延長が上限となります。)
延長は1年毎に1年延長の手続きを行います。
延長料金は1年分の料金としてレンタル料1ヶ月分を延長手続きと同時にお支払いいただきます。
延長中及び延長期間終了後は「返却」または1ヵ月分のレンタル料金のお支払いで「買取り」を選択することができます。

Q:レンタル中に解約することはできますか?

A:はい。
ただし、解約料金として、月々払いの場合は残期間分のレンタル料を一括でお支払いいただくことになります。一括払いの場合は解約料金のご請求およびレンタル料のご返金はございません。

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お申込方法について

Q:未成年でも申込みができますか?

A:はい。
ただし、口座振替でお支払いの場合は連帯保証人が必要です。

口座振替の場合は新卒者を除き、現時点で学生や無職の方は申込ができません。無職でも年金生活や不動産所得など、収入のある方は申込みができます。

Q:申込み者と使用者で違っても申込みできますか?

A:はい。
親が申込者で子が使用者というケースや、家主が契約者で入居者が使用者。また、会社が契約者で社員が使用者というケースがございます。

Q:お申込みに必要なものは何ですか?

A:口座振替でお支払いの場合、契約書類の他に本人確認のため、運転免許証などの身分証明書のコピー、給与明細など勤務先や収入を証明できるものコピーが必要です。
身分証明書は運転免許証以外に、住民票・健康保険証・パスポートなど、現在お住まいのご住所とお名前が確認できる書類で対応ができます。

Q:審査はありますか?

A:はい。
口座振替のお客様は株式会社オリエントコーポレーションによる書類審査がございます。また、クレジットカード一括払いのお客様はオンラインによる審査がございます。

銀行振込による一括払いのお客様は審査がございません。
上場企業および社内審査により賃貸人が認める法人の月々払いは、請求書発行による振込払いとなります。この場合はオリエントコーポレーションの審査は不要となります。

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レンタル料金と支払い方法について

Q:レンタルを申込みの際に料金が発生しますか?

A:いいえ。
以下を除き、毎月のレンタル料以外は不要です。

エアコンレンタルの場合、標準工事を超える追加工事が発生した場合は、お届け時に追加工事費をお支払いいただく必要がございます。料金はヤマダ電機・エアコン工事料金の目安をご確認ください。
内階段や3階以上の外階段がある場合は追加料金をお届け時にお支払いいただくことがございます。料金っはヤマダ電機・設置・工事料金の目安をご確認ください。

Q:どんなお支払い方法ができますか?

A:レンタル料は、口座振替による月々払い、クレジットカード・銀行振込による一括払いを選ぶことができます。(以下をご参照ください。)

  月々払い 一括払い
クレジットカード 申込不可 ホームページ(5%割引)
口座振替 申込書類(オリコ書類審査あり) 申込不可
銀行振込 申込不可(一部法人は申込書類で受付可) ホームページ(10%割引)
上場企業および社内審査により賃貸人が認める法人の月々払いと、一括払いを希望される個人と法人は、クレジットカードによるお支払。または請求書発行による振込払いとなります。この場合はオリエントコーポレーションの審査は不要となります。

Q:オリコカードの作成が必要ですか?

A:不要です。口座振替の場合、毎月27日に株式会社オリエントコーポレーションがお客様の口座からレンタル料の引き落としをしますが、クレジットカードを作成していただいたり、後日カードが届くということはございません。
ただし、お客様が当社にオリコカードの作成をご依頼された場合は除きます。

Q:口座振替で支払いの場合、ローンや借金のような分割払いという扱いですか?

A:違います。口座振替の場合、株式会社オリエントコーポレーションの審査はございますが、ローンや借金ではありません。
よって、レンタル料に金利等は含まれておりません。

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配送・設置について

Q:配送料や処分費などは必要ですか?

A:いいえ。
配送・設置・回収・処分にかかる費用は無料です。(一部地域を除く)
家電リサイクル法による料金の支払いも不要です。

エアコンレンタルは標準取付・取外し工事の範囲を超える場合は追加工事費のお支払いが必要になります。また、その費用をレンタル料に含むことはできません。

Q:配送地域に制限はありますか?

A:はい。
離島や遠隔地の場合、配達ができない場合がございます。

離島の対応については「配送地域」をご参照ください。

Q:配送時間の指定はできますか?

A:はい。
家電のみ可能です。ただし、時間指定が可能な配送地域に限ります。
家電・エアコン…9:00〜12:00、12:00〜15:00、15:00〜18:00、18:00〜21:00(都市部のみ)
家具…事前の時間指定が出来ず、当日おおよその時間が配送会社よりお客様へご連絡いたします。

Q:配送に関して何か連絡はありますか?

A:はい。
家電・エアコン…配送日の前日の18:00以降に、株式会社ヤマダ電機の配送担当者より、おおよその配送時間のご連絡を致します。
家具…配送日当日の朝に株式会社ディノス・セシールの配送業者より、おおよその配送時間のご連絡を致します。

ご連絡の際に、時間指定や日付の変更はできません。直前の変更は他のお客様の予約でスケジュールが埋まっているため、再配送の予約は約1週間後となることもございますので、あらかじめご了承ください。

Q:レンタル商品の組立・設置はしてもらえるのですか?

A:はい。
家電レンタル・エアコンレンタルについては最寄りの株式会社ヤマダ電機の配工センターより商品を使用場所まで配送し、組立・設置を行います。
家具については株式会社ディノス・セシールが提携する運送会社が、使用場所に配送し、組立・設置を行います。
ただし、布団やカーテンなどの布類は衛生上の観点により、お届けのみとなります。

「エアコンレンタル」については工事内容によって取付・取外し時に追加工事費のお支払いが必要な場合があります。また、その費用をレンタル料に含むことはできません。
詳しくは「エアコンレンタル」のページをご確認ください。

Q:申込みから商品が届くまでにはどれくらいの期間かかりますか?

A:弊社が申込と受付けた日の翌日から6営業日(土日祝を除く平日)+1日(土日祝を含む)後が最短のお届けとなります。

大型連休や引越シーズンは除きます。

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レンタル利用中の商品取扱いについて

Q:修理保証はありますか?

A:はい。
家電製品については商品により、株式会社ヤマダ電機の5年保証、3年保証(一部の小型家電はメーカー1年保証)をお付けしておりますが、製品の欠陥(瑕疵)を保証するものであり、お客様のご使用にあたり生じた故障や不具合を保証するものではありません。家具については初期不良や製品上の不具合により生じた破損は交換いたします。

Q:修理はどこに依頼すればいいですか?

A:家電については株式会社ヤマダ電機の修理窓口(フリーダイヤル0120-223-833)にご連絡ください。お客様のお名前、住所、連絡先、メーカー名、型番、症状、利用開始日をオペレーターにお伝えください。テレビやガステーブルなどの小型製品は最寄りの株式会社ヤマダ電機の店舗にお持ちください。
家具については当社(借りたいくん事業部 フリーダイヤル0120-061-589)にご連絡ください。

Q:レンタル商品を途中で変更・追加することは可能ですか?

A:いいえ。変更・追加はお受けできません。

Q:レンタル中に次の引越し先に商品を持って行くことは出来ますか?

A:はい。
転居先の連絡先や住所などのご連絡と、引越し先への商品移動はお客様自身でください。 レンタル終了後は引越し先へ回収に伺います。

引越先が配送・回収エリア外の場合は回収できない場合があります。
引越先の電源周波数(ヘルツ)の違いにより、電子レンジはお使いになれない場合がございます。
また、ガステーブルもガス種の違いにより、お使いになれない場合がございます。その場合は有料で変換することができますので、ご相談ください。

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レンタル終了(返却・買取)について

Q:レンタル商品の返却はどうすれば良いですか?

A:当社より書面にてレンタル終了のお知らせをいたします。
その際に返却予定日をお知らせいただければ、その日に伺い、回収いたします。

Q:返却日の変更はどうすれば良いですか?

A:変更の際は当社にご連絡ください。
ただし、変更の連絡を頂いた日から最短でも7日後の回収になりますので、お早めのご連絡をお願いします。

Q:レンタル品を返す場合に費用はかかりますか?

A:いいえ。
返却時の回収費は無料です。
ただし、エアコンレンタルの場合、標準工事を超える追加工事が発生した場合は、追加工事費をお支払いいただく必要がございます。

Q:商品を買い取ることはできますか?

A:はい。
ただし、レンタル期間終了後は買取りができません。1年間のレンタル延長が必要で、
1年間の延長後に1ヵ月分のレンタル料で買取りができます。

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その他

Q:長期レンタルの中途解約と短期レンタルの延長ではどちらがお得ですか?

A:短期レンタルがお得です。以下参照

家電レンタル
基本Aセットの契約したとき
月額
レンタル料
支払い
月数
支払い済み
レンタル料
残月数 違約金 支払い合計
A B C(A×B) D E(A×D) F(C+E)
1年間借りる場合
1年契約 ¥6,500 12 ¥78,000 0 ¥0 ¥78,000
2年契約を1年で解約 ¥4,300 12 ¥51,600 12 ¥51,600 ¥103,200
2年間借りる場合
1年契約を1年延長 ¥6,500 12+1 ¥84,500 0 ¥0 ¥84,500
2年契約 ¥4,300 24 ¥103,200 0 ¥0 ¥103,200

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